領導者的管理能力很大程度上影響的員工的去留，上級們在職場中都需要扮演哪些角色呢？

　　據國外媒體報道，一項調查發現，企業員工的離職原因，8成以上和他的上級有關，可見上級對下屬的影響力。

　　上級除了與下屬并肩作戰外，還肩負著培養員工、發展下屬的重任。上級作為下屬的同僚，至少要扮演4個職場角色。

　　1. 教育者

　　中層管理人是企業文化的宣傳視窗，上情下達更是管理者的例行工作。無論是言傳身教，還是耳濡目染，都是下屬心中的典范。快樂會傳染他人，消極更 具傳染性；所以管理者要特別注意自己的每一句說話，每一個行為，要以正確的輿論導向教育下屬，讓下屬建立積極的心態和正確的價值觀，認真負責并敬業樂業， 這便是管理者的教育角色。

　　2. 培訓師

　　希望下屬將工作做好，便需要為他們創造條件，讓他們具備做好工作的能力，用而不教并不是一個及格的管理人。不能經驗共享，不能技能互補，這個團 隊便不是理想的團隊。“木桶理論”再次告訴我們，只有提高全員素質及整體技能，才能提高整體業績。所以培訓對管理人而言，是一刻都不可推卸的責任。為了讓 下屬跟管理人一起成長，在培訓下屬前，管理人自己必先學習、先進步。

　　3. 扶持者

　　即使對下屬進行充分的培訓，也并不能保證他們能將工作做好。也許他們還不能將理解的東西轉化為能力，甚至不能學以致用。經驗證明，最影響培訓效 果的人，不是學員，也不是培訓師，而是學員的上級。這就是管理人需要及時給予下屬支持或扶持的原因。扶持就是給下屬提供資源、創造條件，給他們實踐的機 會，讓他有發展的空間。

　　4. 教練員

　　教練員具有2方面的責任。管理人需要根據個別下屬的特點，分別制定指導方案；根據團隊目標和個人特點，安排各人的位置、角色。合理分工，才不會 浪費人才；人盡其才，方能產生最大效益。當然，及格的教練員必須具備豐富的實踐經驗，以及深厚的理論基礎，比隊員站得更高、看得更遠，才能如臂使指地調兵 遣將。

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